Retours
Chez Huderf30.be, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un type de livraison autre que le type le moins coûteux de livraison standard que nous offrons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des biens
Vous devez renvoyer ou rendre les biens, à nous ou à l’adresse que nous vous fournirons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous ayez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Responsabilité
Vous n’êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via [email protected] ou par téléphone au 02 477.33.21.